Правила проживания

Правила проживания и пользования гостиничными услугами  в отеле « Русалма» г.Алушта   

  1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, и остается на усмотрение администрации.  
  2. Расчетное время (расчетный час) в отеле — 12.00 часов по местному времени (соответствует Московскому) в день отъезда. Заезд клиентов производится с 14.00 часов по местному времени дня заезда.   
  3. В отеле применяется посуточная система расчетов. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с ПОРЯДКОМ ОПЛАТЫ УСЛУГ В ОТЕЛЕ.  
  4. Минимальный срок проживания в отеле – двое суток.  
  5. Максимальный срок проживания в отеле не установлен.  
  6. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».  
  7. Поселение в Отель осуществляется при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:  

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;  

б) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;  

в)  паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;  

г) разрешения на временное проживание лица без гражданства;  

д) вида на жительство лица без гражданства.  

8. Бронирование мест в Отеле производится в соответствии с Правилами о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования заявок Отеля.  

9. Гость обязан зарегистрировать выезд, сдав ключ в службу размещения отеля.  

10. Датой окончания оказания гостиничных услуг считается дата и время регистрации выезда.  

11. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность.  

В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя после предоставления им документа, согласно п. 8 настоящих Правил.  

12. Смена постельного белья и полотенец, производится один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.  

13. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.  

14. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).  

15. Проживающий обязан:  

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;  
  • соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;  
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;  
  • возместить причиненный ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля.  
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей в соответствии с действующим законодательством РФ;  
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.  

16. В отеле запрещается:  

  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;  
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;  
  • держать в номере животных;  
  • курить на территории отеля в не предназначенных для этого местах;  
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;  
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;  
  • нарушать общественный порядок в зонах общественного пользования;  
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.  

17.  Согласно Федеральном антитабачному закону № 15 –ФЗ РФ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», на территории отеля курение запрещено.  
    18. Парковка транспортных средств, принадлежащих жильцам отеля, осуществляется на территории отеля. Данная услуга является платной.  

19. Лицам, проживающим в отеле, в случае необходимости, делается отметка в командировочном удостоверении и заверяется печатью о времени проживания в отеле.  

20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.  

21. Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля и выдается по требованию потребителей.  

22. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.  

23. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания или порядка оплаты услуг отеля.  

24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток по окончании срока проживания, администрация отеля вправе сообщить об отсутствии гостя в органы внутренних дел.  

25. РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕТЕЙ:  

  • Разрешается проживание детей от одного года.  
  • Бесплатно! При размещении детей младше 6 лет проживание им предоставляется бесплатно. За питание ребенка необходимо оплатить по тому же тарифу питания, который приобрели взрослые, с которыми размещается ребенок. 
  • Максимальное количество дополнительных мест /детских кроваток в номере — 1.  
  • Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу при их наличии.